Müügitingimused

MÜÜGITINGIMUSED (SIDEVAHENDI ABIL SÕLMITUD LEPING)

Viimati muudetud: 16. oktoober 2026

Müüja
"Sensora" SIA, registrikood 40203240423, KMKR number LV40203240423
Juriidiline aadress: Augusta Deglava iela 11, Rīga, LV-1009, Latvija
Klienditeenindus: e-post info@kupidonsplus.lv, telefon ja WhatsApp +371 28 319 913, Telegram sensora_lv
Veebileht: https://kupidonsplus.lv

1. Üldsätted

• Käesolevad tingimused on sidevahendi abil sõlmitud leping, mis määrab korra, mille alusel Ostja ostab kaupu internetipoest kupidonsplus.lv (edaspidi Pood).
• Ostja on vähemalt 18-aastane füüsiline isik või juriidilise isiku vähemalt 18-aastane esindaja, kellel on õigus sõlmida lepinguid juriidilise isiku nimel. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on vähemalt 18-aastane.
• Lepingule kohaldatakse Läti Vabariigi õigusakte, sealhulgas tarbijaõiguste kaitse seadust (Patērētāju tiesību aizsardzības likums) ja Läti Vabariigi Valitsuse 20. mai 2014. aasta määrust nr 255 "Noteikumi par distances līgumu" (kauglepingute eeskiri).

2. Kaubad ja hinnad

• Poes müüakse füüsilisi kaupu täiskasvanutele: intiimtooteid, libesteid, kondoome, aluspesu ja aksessuaare. Kaubad tarnitakse meie laost Lätis.
• Iga kauba hind, kirjeldus ja olulised omadused on märgitud kauba lehel. Hinnad on esitatud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu.
• Kaupade pildid on illustratiivsed, pakendi kujundus võib erineda.
• Tellimusele kohaldatakse hinda, mis kehtis tellimuse vormistamise hetkel. Kui hind on ilmse vea tõttu valesti märgitud, teavitame Ostjat sellest enne tellimuse täitmist. Ostja võib tellimuse õige hinnaga kinnitada või sellest loobuda ja saada kogu makstud raha tagasi.

3. Ostu sooritamine

• Ostja lisab valitud kaubad ostukorvi ja avab tellimuse vormistamise lehe.
• Ostja sisestab kontaktandmed, valib Omniva pakiautomaadi ja makseviisi. Tellimuse kogusumma koos tarnekuludega kuvatakse enne tellimuse esitamist.
• Enne tellimuse esitamist saab Ostja kontrollida ja parandada sisestatud andmeid tellimuse vormistamise lehel ning kaupu ja nende koguseid ostukorvis. Leping sõlmitakse läti keeles.
• Säilitame tellimuse ja arve oma süsteemis. Registreeritud Ostja saab tellimusi vaadata jaotises "Minu konto" ning iga Ostja võib taotleda tellimuse koopiat, kirjutades aadressile info@kupidonsplus.lv. Need tingimused võite salvestada või välja printida.
• Enne tellimuse esitamist tutvub Ostja käesolevate müügitingimuste ja privaatsuspoliitikaga ning kinnitab oma nõusolekut, märkides ise märkimata kasti. Ilma selle nõusolekuta ei saa tellimust esitada.
• Pärast tellimuse kättesaamist saadame Ostja e-posti aadressile kinnituse.
• Leping jõustub, kui tellimuse eest on tasutud: pangaülekandega tasumisel siis, kui makse on meie kontole laekunud, ning pangalingi või kaardiga tasumisel siis, kui makse on edukalt kinnitatud.

4. Tasumine

• Arveldusvaluuta on euro (EUR). Tellimuse vormistamisel kuvatakse need makseviisid, mis on antud hetkel saadaval.
• Pangaülekanne arve alusel. Saadame arve e-postiga. Arve tuleb tasuda 2 tööpäeva jooksul, märkides makse selgitusse arve numbri. Arve väljastamisega kaup reserveeritakse. Kui makset ei laeku, tühistatakse arve ja reserveering.
• Makse pangalingiga või maksekaardiga. Maksete töötlemise tagab makseplatvorm makecommerce.lv, mida haldab litsentseeritud makseasutus Maksekeskus AS. Võimalikud makseviisid: internetipangad ja makseasutused Lätis, Leedus ja Eestis (näiteks Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, Paysera, Wise, N26) ning Visa või Mastercard maksekaardid. Internetipangas tasudes kinnitage makse ja vajutage nuppu "Tagasi kaupmehe juurde".
• Makse teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse Maksekeskus AS-ile. Maksekaartide andmeid me ei näe ega säilita.
• Makse ESTO kaudu. Kui need viisid on tellimuse tasumisel saadaval, saab maksta pangakaardiga (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), internetipangas (ESTO Pay) või valida ESTO 3 või "Maksa hiljem". Tähelepanu! Laenamine maksab raha. Neid teenuseid osutab ESTO LV AS (registrikood 40103050993), kaardimakseid töötleb Stripe. ESTO Pay abil saab maksta internetipankades Lätis, Leedus ja Eestis; saadaolevad pangad on näha tellimuse vormistamisel. Makse algatab litsentseeritud makseteenuse pakkuja, kellega ESTO koostööd teeb, ning Ostja kinnitab selle oma internetipangas. Krediidilepingu (ESTO 3, "Maksa hiljem") sõlmib Ostja ESTO LV AS-iga ning selle andmise otsustab ESTO. Tellimus on tasutud, kui ESTO on ostu kinnitanud. ESTO saab Ostja ees- ja perekonnanime, e-posti aadressi, telefoninumbri, tellimuse numbri ja summa, kuid mitte kaupade nimetusi.
• Kui ost on tasutud ESTO 3 või "Maksa hiljem" kaudu, teeme mis tahes tagasimakse (taganemise, tellimuse tühistamise või täitmata jätmise korral) ESTO LV AS-ile ning ESTO vähendab või lõpetab vastavalt Ostja lepingu ESTO-ga.
• Tellimus täidetakse pärast makse laekumist. Kui me ei saa tellimust mingil põhjusel täita, teavitame sellest Ostjat ja tagastame kogu makstud raha viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

5. Tarne

• Tarnime kaupa Lätis, Leedus ja Eestis, Ostja valitud Omniva pakiautomaati.
• Tarne hind: Läti: 3,99 EUR tellimuse kohta, tasuta tellimustele alates 39 EUR; Leedu: 5,99 EUR tellimuse kohta, tasuta tellimustele alates 59 EUR; Eesti: 5,99 EUR tellimuse kohta, tasuta tellimustele alates 59 EUR. Tarnekulud kuvatakse enne tellimuse esitamist. Lähemalt vt tarnetingimustest.
• Anname kauba Omnivale üle 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Omniva toimetab saadetise pakiautomaati tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul Lätis ja 2-3 tööpäeva jooksul Leedus ja Eestis. Kokku jõuab kaup pakiautomaati tavaliselt 2-6 tööpäeva jooksul pärast tasumist.
• Maksimaalne tarneaeg on 10 tööpäeva makse laekumisest. Kui me seda tähtaega järgida ei saa, teavitame Ostjat. Ostja võib oodata või tellimusest loobuda ning sel juhul tagastame kogu makstud raha viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
• Kui saadetis on pakiautomaadis, saadab Omniva Ostjale teate ukse avamise koodiga. Kui saadetist ei võeta välja Omniva määratud hoiuaja jooksul, tagastatakse see meile ning me võtame Ostjaga edasise tegevuse osas ühendust.
• Saadetis pakitakse diskreetselt, neutraalse saatjaga.
• Ostja vastutab õigete kontaktandmete ja pakiautomaadi valiku eest.

6. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda ilma põhjust esitamata. Tähtaeg algab päeval, mil Ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba valdusesse saanud. Kui ühe tellimuse kaubad tarnitakse eraldi, algab tähtaeg päeval, mil saadakse kätte viimane kaup. Taganemisõigust ei kohaldata, kui Ostja on juriidiline isik.

Taganemisõiguse kasutamiseks saatke meile enne tähtaja lõppu ühemõtteline avaldus aadressile info@kupidonsplus.lv või posti teel aadressile "Sensora" SIA, Augusta Deglava iela 11, Rīga, LV-1009. Võite kasutada taganemisavalduse vormi näidist, kuid see ei ole kohustuslik. Tähtajast on kinni peetud, kui avaldus on saadetud enne tähtaja lõppu.

Milliseid kaupu ei saa tagastada ja miks. Läti Vabariigi Valitsuse määruse nr 255 punkti 22.5 kohaselt ei saa taganemisõigust kasutada, kui Ostja on pärast tarnimist avanud pitseeritud pakendi kaubal, mida ei saa tervisekaitse ja hügieeni kaalutlustel tagastada. Selliste kaupade hulka kuuluvad intiimtooted (vibraatorid, dildod, masturbaatorid, anaalmänguasjad ja muud kaubad, mis puutuvad otseselt kokku keha intiimsete piirkondadega), libestid, kondoomid ja kosmeetika. Põhjus: pärast pakendi avamist ei saa me veenduda, et kaupa ei ole kasutatud, ega tagada, et see on järgmisele ostjale hügieeniliselt ohutu, mistõttu ei tohi me sellist kaupa enam müüa. Avamata, pitseeritud pakendis saab neid kaupu tagastada üldises korras.

Aluspesu ja rõivaid saab tagastada 14 päeva jooksul üldises korras. Kui aluspesu on tarnitud pitseeritud pakendis või hügieenilise kaitsekilega ning pärast tarnimist on pakend avatud või kaitsekile eemaldatud, ei kohaldata taganemisõigust hügieeni kaalutlustel (Läti Vabariigi Valitsuse määruse nr 255 punkt 22.5). Palume aluspesu proovida ainult oma pesu peal ja mitte eemaldada silte. Kui kaupa on kantud, pestud või kasutatud rohkem, kui on vaja selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, võime tagastatavat summat vähendada vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Muid kaupu, näiteks aksessuaare, saab tagastada üldises korras.

See erand puudutab ainult taganemisõigust. Kui kaup on vigane või ei vasta kirjeldusele, säilivad Ostja õigused punkti 7 kohaselt ka siis, kui pakend on avatud.

Taganemise tagajärjed. Kui Te lepingust taganete, tagastame kõik Teilt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, kui olete valinud meie pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi), põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime Teie taganemisavalduse. Tagasimakse teeme sama makseviisiga, mida kasutasite esialgse tehingu puhul, kui Te ei ole sõnaselgelt nõustunud muu viisiga. Tagasimakse eest tasu ei võeta. Võime tagasimakse kinni pidada seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Kui ost on tasutud ESTO 3 või "Maksa hiljem" kaudu, tagastame raha ESTO LV AS-ile (vt punkt 4).

Kaup tuleb tagasi saata põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasite taganemisest. Tähtajast on kinni peetud, kui saadate kauba tagasi enne 14-päevase tähtaja lõppu. Enne saatmist võtke meiega ühendust ja me ütleme Teile kõige mugavama tagastamisviisi.

Teie kannate kauba tagastamisega seotud otsesed kulud. Te vastutate ainult kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud muul viisil kui selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

7. Vigane või lepingutingimustele mittevastav kaup

• Ostjal on õigusaktidega ette nähtud õigus esitada nõue kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
• Kui kaup on vigane, ei tööta, sai tarnimisel kahjustada või ei vasta kirjeldusele, palume sellest teatada aadressile info@kupidonsplus.lv võimalikult kiiresti ja lisada fotod.
• Sellistel juhtudel kanname kauba tagastamisega seotud kulud meie. Ostja võib nõuda kauba tasuta parandamist või asendamist.
• Ostja võib nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda ja saada makstud raha tagasi, kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, kui me ei tee seda mõistliku aja jooksul või ilma Ostjale olulisi ebamugavusi põhjustamata, kui keeldume seda tegemast, kui mittevastavus ilmneb uuesti ka pärast meie püüet see kõrvaldada või kui mittevastavus on nii oluline, et see õigustab kohest hinna alandamist või lepingust taganemist.

8. Tellimuse tühistamine

• Kuni tellimuse tarnijale üleandmiseni saab selle tühistada, kirjutades aadressile info@kupidonsplus.lv. Kui tasumine on juba tehtud, tagastame raha viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
• Pärast saatmist võib Ostja kasutada taganemisõigust vastavalt punktile 6.

9. Pretensioonid ja vaidluste lahendamine

• Pretensioonid palume saata aadressile info@kupidonsplus.lv. Anname kirjaliku vastuse hiljemalt 15 päeva jooksul.
• Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, võib tarbija pöörduda Läti Tarbijakaitsekeskuse (PTAC) või selle tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ptac.gov.lv) või kohtusse Läti Vabariigi õigusaktidega ette nähtud korras.

10. Isikuandmed

Isikuandmeid töödeldakse vastavalt privaatsuspoliitikale. Tellimuse täitmiseks vajalikud andmed edastame Omnivale (tarne) ning juhul, kui tasute pangalingi või kaardiga makecommerce.lv kaudu, Maksekeskus AS-ile (makse teostamine), ning juhul, kui tasute ESTO kaudu, sealhulgas internetipangas ESTO Pay abil, ESTO LV AS-ile (makse või krediidilepingu täitmine).

11. Lõppsätted

• Me ei vastuta kohustuste täitmata jätmise või viivituse eest, mille on põhjustanud meist sõltumatud asjaolud (vääramatu jõud). Sellistest asjaoludest teavitame Ostjat.
• Võime käesolevaid tingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tingimuste redaktsiooni, mis kehtis tellimuse vormistamise hetkel.