Pirkimo taisyklės

PIRKIMO TAISYKLĖS (NUOTOLINĖ SUTARTIS)

Paskutiniai pakeitimai: 2026 m. spalio 16 d.

Pardavėjas
"Sensora" SIA, įm. kodas 40203240423, PVM kodas LV40203240423
Buveinės adresas: Augusta Deglava iela 11, Rīga, LV-1009, Latvija
Klientų aptarnavimas: el. paštas info@kupidonsplus.lv, telefonas ir WhatsApp +371 28 319 913, Telegram sensora_lv
Svetainė: https://kupidonsplus.lv

1. Bendrosios nuostatos

• Šios taisyklės yra nuotolinė sutartis, nustatanti tvarką, kuria Pirkėjas įsigyja prekes internetinėje parduotuvėje kupidonsplus.lv (toliau Parduotuvė).
• Pirkėjas yra 18 metų sulaukęs fizinis asmuo arba 18 metų sulaukęs juridinio asmens atstovas, turintis teisę sudaryti sutartį juridinio asmens vardu. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad yra sulaukęs 18 metų.
• Sutarčiai taikomi Latvijos Respublikos teisės aktai, įskaitant Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir Ministrų kabineto 2014 m. gegužės 20 d. taisykles Nr. 255 "Taisyklės dėl nuotolinės sutarties".

2. Prekės ir kainos

• Parduotuvėje parduodamos fizinės prekės suaugusiesiems: intymios prekės, lubrikantai, prezervatyvai, apatinis trikotažas ir aksesuarai. Prekės pristatomos iš mūsų sandėlio Latvijoje.
• Kiekvienos prekės kaina, aprašymas ir pagrindinės savybės nurodyti prekės puslapyje. Kainos nurodytos eurais (EUR), įskaitant PVM.
• Prekių nuotraukos yra iliustracinės, pakuotės dizainas gali skirtis.
• Užsakymui taikoma kaina, galiojusi užsakymo pateikimo metu. Jei dėl akivaizdžios klaidos kaina nurodyta neteisingai, prieš vykdydami užsakymą apie tai informuosime Pirkėją. Pirkėjas gali patvirtinti užsakymą už teisingą kainą arba jo atsisakyti ir atgauti visus sumokėtus pinigus.

3. Pirkimo eiga

• Pirkėjas įdeda pasirinktas prekes į pirkinių krepšelį ir atidaro užsakymo pateikimo puslapį.
• Pirkėjas nurodo kontaktinę informaciją, pasirenka Omniva paštomatą ir mokėjimo būdą. Bendra užsakymo suma kartu su pristatymo išlaidomis parodoma prieš pateikiant užsakymą.
• Prieš pateikdamas užsakymą, Pirkėjas gali patikrinti ir pataisyti įvestus duomenis užsakymo pateikimo puslapyje, o prekes ir jų kiekį pirkinių krepšelyje. Sutartis sudaroma latvių kalba.
• Užsakymą ir sąskaitą faktūrą saugome savo sistemoje. Registruotas Pirkėjas užsakymus gali peržiūrėti skiltyje "Mano paskyra", o bet kuris Pirkėjas gali paprašyti užsakymo kopijos, parašęs adresu info@kupidonsplus.lv. Šias taisykles galite išsaugoti arba atsispausdinti.
• Prieš pateikdamas užsakymą, Pirkėjas susipažįsta su šiomis Pirkimo taisyklėmis ir Privatumo politika ir patvirtina sutikimą, pats pažymėdamas nepažymėtą langelį. Be šio sutikimo užsakymo pateikti negalima.
• Gavę užsakymą, išsiunčiame patvirtinimą Pirkėjo el. pašto adresu.
• Sutartis įsigalioja, kai užsakymas apmokėtas: mokant banko pavedimu, kai mokėjimas įskaitytas į mūsų sąskaitą, o mokant el. bankininkyste ar kortele, kai mokėjimas sėkmingai patvirtintas.

4. Apmokėjimas

• Atsiskaitymo valiuta yra euras (EUR). Pateikiant užsakymą rodomi tie mokėjimo būdai, kurie tuo metu yra prieinami.
• Banko pavedimas pagal sąskaitą faktūrą. Sąskaitą faktūrą siunčiame el. paštu. Ją reikia apmokėti per 2 darbo dienas, mokėjimo paskirtyje nurodant sąskaitos faktūros numerį. Išrašius sąskaitą faktūrą, prekė rezervuojama. Jei apmokėjimas negaunamas, sąskaita faktūra anuliuojama, o rezervacija atšaukiama.
• Mokėjimas el. bankininkyste arba mokėjimo kortele. Mokėjimų apdorojimą užtikrina mokėjimų platforma makecommerce.lv, kurią valdo licencijuota mokėjimo įstaiga Maksekeskus AS. Galimi mokėjimo būdai: el. bankininkystė ir mokėjimo įstaigos Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje (pavyzdžiui, Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, Paysera, Wise, N26) ir Visa arba Mastercard mokėjimo kortelės. Mokėdami el. bankininkyste, patvirtinkite mokėjimą ir paspauskite mygtuką "Grįžti į parduotuvę".
• Mokėjimui įvykdyti reikalingi asmens duomenys perduodami Maksekeskus AS. Mokėjimo kortelių duomenų mes nematome ir nesaugome.
• Mokėjimas per ESTO. Jei šie būdai yra prieinami apmokant užsakymą, galima mokėti banko kortele (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), el. bankininkyste (ESTO Pay) arba pasirinkti ESTO 3 ar "Mokėk vėliau". Dėmesio! Skolinimasis kainuoja. Skolinkitės atsakingai. Šias paslaugas teikia ESTO LV AS (įm. kodas 40103050993), kortelių mokėjimus apdoroja Stripe. Su ESTO Pay galima mokėti el. bankininkyste Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje; prieinami bankai rodomi pateikiant užsakymą. Mokėjimą inicijuoja licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjas, su kuriuo bendradarbiauja ESTO, o Pirkėjas jį patvirtina savo el. bankininkystėje. Kredito sutartį (ESTO 3, "Mokėk vėliau") Pirkėjas sudaro su ESTO LV AS, o sprendimą dėl jos suteikimo priima ESTO. Užsakymas laikomas apmokėtu, kai ESTO patvirtina pirkimą. ESTO gauna Pirkėjo vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, užsakymo numerį ir sumą, bet ne prekių pavadinimus.
• Jei pirkimas apmokėtas per ESTO 3 arba "Mokėk vėliau", bet kokį pinigų grąžinimą (sutarties atsisakymo, užsakymo atšaukimo ar neįvykdymo atveju) atliekame ESTO LV AS, o ESTO atitinkamai sumažina arba nutraukia Pirkėjo sutartį su ESTO.
• Užsakymas vykdomas gavus mokėjimą. Jei dėl kokių nors priežasčių užsakymo įvykdyti negalime, apie tai informuosime Pirkėją ir visus sumokėtus pinigus grąžinsime nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.

5. Pristatymas

• Prekes pristatome Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje, į Pirkėjo pasirinktą Omniva paštomatą.
• Pristatymo kaina: Latvija: 3,99 EUR už užsakymą, nemokamai užsakymams nuo 39 EUR; Lietuva: 5,99 EUR už užsakymą, nemokamai užsakymams nuo 59 EUR; Estija: 5,99 EUR už užsakymą, nemokamai užsakymams nuo 59 EUR. Pristatymo išlaidos parodomos prieš pateikiant užsakymą. Daugiau informacijos rasite Pristatymo sąlygose.
• Prekes Omniva perduodame per 1-3 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo. Omniva siuntą į paštomatą paprastai pristato per 1-2 darbo dienas Latvijoje ir per 2-3 darbo dienas Lietuvoje ir Estijoje. Iš viso prekė paštomate paprastai būna per 2-6 darbo dienas nuo apmokėjimo.
• Maksimalus pristatymo terminas yra 10 darbo dienų nuo mokėjimo gavimo. Jei šio termino laikytis negalime, informuosime Pirkėją. Pirkėjas gali laukti arba atsisakyti užsakymo, ir tokiu atveju visus sumokėtus pinigus grąžinsime nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.
• Kai siunta yra paštomate, Omniva išsiunčia Pirkėjui pranešimą su durelių atidarymo kodu. Jei siunta neatsiimama per Omniva nustatytą saugojimo laiką, ji grąžinama mums, ir mes susisieksime su Pirkėju dėl tolesnių veiksmų.
• Siunta supakuojama diskretiškai, su neutraliu siuntėju.
• Pirkėjas atsako už teisingą kontaktinę informaciją ir paštomato pasirinkimą.

6. Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, įgyja prekę į savo fizinį valdymą. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kurią gaunama paskutinė prekė. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei Pirkėjas yra juridinis asmuo.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, iki termino pabaigos atsiųskite mums aiškų pareiškimą adresu info@kupidonsplus.lv arba paštu adresu "Sensora" SIA, Augusta Deglava iela 11, Rīga, LV-1009. Galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma. Terminas laikomas nepraleistu, jei pareiškimas išsiųstas iki termino pabaigos.

Kurių prekių negalima grąžinti ir kodėl. Pagal Latvijos Ministrų kabineto taisyklių Nr. 255 22.5 papunktį teise atsisakyti sutarties negalima pasinaudoti, jei Pirkėjas po pristatymo atidarė užplombuotą pakuotę, o prekė dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negali būti grąžinta. Tokioms prekėms priskiriamos intymios prekės (vibratoriai, dildo, masturbatoriai, analiniai žaislai ir kitos prekės, kurios tiesiogiai liečiasi su intymiomis kūno vietomis), lubrikantai, prezervatyvai ir kosmetika. Priežastis: atidarius pakuotę, negalime įsitikinti, kad prekė nebuvo naudota, ir negalime garantuoti, kad ji higieniškai saugi kitam pirkėjui, todėl tokios prekės nebegalime parduoti. Neatidarytoje, užplombuotoje pakuotėje šias prekes galima grąžinti bendra tvarka.

Apatinį trikotažą ir drabužius galima grąžinti per 14 dienų bendra tvarka. Jei apatinis trikotažas pristatytas užplombuotoje pakuotėje arba su higienine apsaugine plėvele ir po pristatymo pakuotė buvo atidaryta arba apsauginė plėvelė nuimta, teisė atsisakyti sutarties dėl higienos priežasčių netaikoma (Ministrų kabineto taisyklių Nr. 255 22.5 papunktis). Prašome apatinį trikotažą matuotis tik ant savo apatinių drabužių ir nenuimti etikečių. Jei prekė buvo dėvėta, skalbta ar naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, grąžinamą sumą galime sumažinti atsižvelgdami į prekės vertės sumažėjimą.

Kitas prekes, pavyzdžiui, aksesuarus, galima grąžinti bendra tvarka.

Ši išimtis taikoma tik teisei atsisakyti sutarties. Jei prekė yra su trūkumais arba neatitinka aprašymo, Pirkėjo teisės pagal 7 punktą išlieka ir tuo atveju, jei pakuotė buvo atidaryta.

Sutarties atsisakymo pasekmės. Jei atsisakysite sutarties, grąžinsime visas iš Jūsų gautas įmokas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas), nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią gavome Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pinigus grąžinsime naudodami tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradiniam sandoriui, nebent aiškiai sutikote su kitu būdu. Už pinigų grąžinimą mokestis neimamas. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti tol, kol atgausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad prekes išsiuntėte atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Jei pirkimas apmokėtas per ESTO 3 arba "Mokėk vėliau", pinigus grąžiname ESTO LV AS (žr. 4 punktą).

Prekes būtina išsiųsti atgal nepagrįstai nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešėte apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas nepraleistu, jei prekes išsiunčiate nepasibaigus 14 dienų terminui. Prieš išsiųsdami susisiekite su mumis, ir mes nurodysime patogiausią grąžinimo būdą.

Jums reikės padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Jūs atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, jei prekės buvo naudojamos ne jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, o kitais tikslais.

7. Prekė su trūkumais arba neatitinkanti sutarties

• Pirkėjas turi teisės aktuose nustatytą teisę pateikti pretenziją dėl prekės neatitikties sutarties sąlygoms per dvejus metus nuo prekės gavimo.
• Jei prekė yra sugedusi, neveikia, buvo pažeista pristatymo metu arba neatitinka aprašymo, prašome apie tai kuo skubiau pranešti adresu info@kupidonsplus.lv, pridedant nuotraukas.
• Tokiais atvejais su prekės grąžinimu susijusias išlaidas padengiame mes. Pirkėjas gali reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista.
• Pirkėjas gali reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus, jei prekės pataisyti ar pakeisti neįmanoma, jei mes to nepadarome per protingą terminą arba nesukeldami Pirkėjui didelių nepatogumų, jei atsisakome tai padaryti, jei neatitiktis pasikartoja net po mūsų bandymo ją pašalinti arba jei neatitiktis yra tokia esminė, kad pateisina nedelsiant sumažinti kainą ar nutraukti sutartį.

8. Užsakymo atšaukimas

• Kol užsakymas neperduotas pristatymui, jį galima atšaukti parašius adresu info@kupidonsplus.lv. Jei apmokėjimas jau atliktas, pinigus grąžiname nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.
• Po išsiuntimo Pirkėjas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties pagal 6 punktą.

9. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

• Pretenzijas prašome siųsti adresu info@kupidonsplus.lv. Raštu atsakysime ne vėliau kaip per 15 dienų.
• Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, vartotojas gali kreiptis į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą (PTAC) arba jo Vartotojų ginčų sprendimo komisiją (www.ptac.gov.lv), arba į teismą Latvijos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

10. Asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką. Užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis perduodame Omniva (pristatymas) ir, jei mokate el. bankininkyste ar kortele per makecommerce.lv, Maksekeskus AS (mokėjimo įvykdymas), o jei mokate per ESTO, įskaitant mokėjimus el. bankininkyste su ESTO Pay, ESTO LV AS (mokėjimo ar kredito sutarties vykdymas).

11. Baigiamosios nuostatos

• Neatsakome už įsipareigojimų neįvykdymą ar pavėluotą įvykdymą, kurį lėmė nuo mūsų nepriklausančios aplinkybės (nenugalima jėga). Apie tokias aplinkybes informuosime Pirkėją.
• Šias taisykles galime keisti. Užsakymui taikoma taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.