Lietošanas noteikumi

LIETOŠANAS NOTEIKUMI (DISTANCES LĪGUMS)

Pēdējie grozījumi: 2026. gada 14. oktobris

Pārdevējs
"Sensora" SIA, reģ. Nr. 40203240423, PVN Nr. LV40203240423
Juridiskā adrese: Augusta Deglava iela 11, Rīga, LV-1009, Latvija
Klientu serviss: e-pasts info@kupidonsplus.lv, tālrunis un WhatsApp +371 28 319 913, Telegram sensora_lv
Vietne: https://kupidonsplus.lv

1. Vispārīgie noteikumi

• Šie noteikumi ir distances līgums, kas nosaka kārtību, kādā Pircējs iegādājas preces interneta veikalā kupidonsplus.lv (turpmāk tekstā Veikals).
• Pircējs ir fiziska persona, kas sasniegusi 18 gadu vecumu, vai juridiskas personas pārstāvis, kas sasniedzis 18 gadu vecumu un ir tiesīgs slēgt līgumu juridiskās personas vārdā. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir sasniedzis 18 gadu vecumu.
• Līgumam piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumus Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu".

2. Preces un cenas

• Veikalā tiek pārdotas fiziskas preces pieaugušajiem: intīmpreces, lubrikanti, prezervatīvi, apakšveļa un aksesuāri. Preces tiek piegādātas no mūsu noliktavas Latvijā.
• Katras preces cena, apraksts un būtiskās īpašības norādītas preces lapā. Cenas norādītas eiro (EUR), ieskaitot PVN.
• Preču attēli ir ilustratīvi, iepakojuma dizains var atšķirties.
• Pasūtījumam tiek piemērota cena, kas bija spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī. Ja cena acīmredzamas kļūdas dēļ norādīta nepareizi, pirms pasūtījuma izpildes par to informēsim Pircēju. Pircējs var pasūtījumu apstiprināt par pareizo cenu vai no tā atteikties un saņemt visu samaksāto naudu atpakaļ.

3. Pirkuma veikšana

• Pircējs pievieno izvēlētās preces pirkumu grozam un atver pasūtījuma noformēšanas lapu.
• Pircējs norāda kontaktinformāciju, izvēlas Omniva pakomātu un maksājuma veidu. Pasūtījuma kopsumma kopā ar piegādes izmaksām tiek parādīta pirms pasūtījuma nosūtīšanas.
• Pirms pasūtījuma nosūtīšanas Pircējs var pārbaudīt un labot ievadītos datus pasūtījuma noformēšanas lapā, bet preces un to daudzumu pirkumu grozā. Līgums tiek noslēgts latviešu valodā.
• Pasūtījumu un rēķinu glabājam savā sistēmā. Reģistrēts Pircējs pasūtījumus var apskatīt sadaļā "Mans konts", bet ikviens Pircējs var pieprasīt pasūtījuma kopiju, rakstot uz info@kupidonsplus.lv. Šos noteikumus varat saglabāt vai izdrukāt.
• Pirms pasūtījuma nosūtīšanas Pircējs iepazīstas ar šiem Lietošanas noteikumiem un Privātuma politiku un apliecina piekrišanu, pats atzīmējot neatzīmētu rūtiņu. Bez šīs piekrišanas pasūtījumu nosūtīt nevar.
• Pēc pasūtījuma saņemšanas nosūtām apstiprinājumu uz Pircēja e-pastu.
• Līgums stājas spēkā, kad pasūtījums ir apmaksāts: maksājot ar bankas pārskaitījumu, kad maksājums ir ieskaitīts mūsu kontā, bet maksājot internetbankā vai ar karti, kad maksājums ir veiksmīgi apstiprināts.

4. Apmaksa

• Norēķinu valūta ir eiro (EUR). Pasūtījuma noformēšanā tiek parādīti tie maksājumu veidi, kas konkrētajā brīdī ir pieejami.
• Bankas pārskaitījums pēc rēķina. Rēķinu nosūtām uz e-pastu. Tas apmaksājams 2 darba dienu laikā, maksājuma mērķī norādot rēķina numuru. Ar rēķina izrakstīšanu prece tiek rezervēta. Ja apmaksa netiek saņemta, rēķins tiek anulēts un rezervācija atcelta.
• Maksājums internetbankā vai ar maksājumu karti. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, ko pārvalda licencēta maksājumu iestāde Maksekeskus AS. Iespējamie maksājumu veidi: Latvijas internetbankas un maksājumu iestādes (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, Paysera, Wise, N26) un Visa vai Mastercard maksājumu kartes. Maksājot internetbankā, apstipriniet maksājumu un nospiediet pogu "Atgriezties pie tirgotāja".
• Maksājuma izpildei nepieciešamie personas dati tiek nodoti Maksekeskus AS. Maksājumu karšu datus mēs neredzam un neglabājam.
• Maksājums ar ESTO. Ja šie veidi pasūtījuma apmaksā ir pieejami, var maksāt ar bankas karti (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) vai izvēlēties ESTO 3 vai "Maksā vēlāk". Šos pakalpojumus sniedz ESTO LV AS (reģ. Nr. 40103050993), karšu maksājumus apstrādā Stripe. Kredīta līgumu (ESTO 3, "Maksā vēlāk") Pircējs slēdz ar ESTO LV AS, un lēmumu par tā piešķiršanu pieņem ESTO. Pasūtījums ir apmaksāts, kad ESTO apstiprina pirkumu. ESTO saņem Pircēja vārdu, uzvārdu, e-pastu, tālruni, pasūtījuma numuru un summu, bet ne preču nosaukumus.
• Ja pirkums apmaksāts ar ESTO 3 vai "Maksā vēlāk", jebkuru atmaksu (atteikuma, pasūtījuma atcelšanas vai neizpildes gadījumā) veicam ESTO LV AS, un ESTO atbilstoši samazina vai izbeidz Pircēja līgumu ar ESTO.
• Pasūtījums tiek izpildīts pēc maksājuma saņemšanas. Ja pasūtījumu kāda iemesla dēļ nevaram izpildīt, par to informēsim Pircēju un visu samaksāto naudu atmaksāsim nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

5. Piegāde

• Preces piegādājam Latvijā, Lietuvā un Igaunijā, uz Pircēja izvēlēto Omniva pakomātu.
• Piegādes cena: Latvija: 3,99 EUR par pasūtījumu, bez maksas pasūtījumiem no 39 EUR; Lietuva: 5,99 EUR par pasūtījumu, bez maksas pasūtījumiem no 59 EUR; Igaunija: 5,99 EUR par pasūtījumu, bez maksas pasūtījumiem no 59 EUR. Piegādes izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Sīkāk skatīt Piegādes noteikumos.
• Preces nododam Omniva 1-3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas. Omniva sūtījumu pakomātā parasti piegādā 1-2 darba dienu laikā Latvijā un 2-3 darba dienu laikā Lietuvā un Igaunijā. Kopumā prece pakomātā parasti ir 2-6 darba dienu laikā pēc apmaksas.
• Maksimālais piegādes laiks ir 10 darba dienas no maksājuma saņemšanas. Ja šo termiņu nevaram ievērot, informēsim Pircēju. Pircējs var gaidīt vai atteikties no pasūtījuma, un tādā gadījumā visu samaksāto naudu atmaksāsim nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
• Kad sūtījums ir pakomātā, Omniva nosūta Pircējam paziņojumu ar durvju atvēršanas kodu. Ja sūtījums netiek izņemts Omniva noteiktajā glabāšanas laikā, tas atgriežas pie mums, un mēs sazināsimies ar Pircēju par tālāko rīcību.
• Sūtījums tiek iesaiņots diskrēti, ar neitrālu sūtītāju.
• Pircējs ir atbildīgs par pareizu kontaktinformāciju un pakomāta izvēli.

6. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no līguma, neminot iemeslu. Termiņš sākas dienā, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preci valdījumā. Ja vienā pasūtījumā preces piegādātas atsevišķi, termiņš sākas dienā, kad saņemta pēdējā prece. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, pirms termiņa beigām nosūtiet mums nepārprotamu paziņojumu uz info@kupidonsplus.lv vai pa pastu uz adresi "Sensora" SIA, Augusta Deglava iela 11, Rīga, LV-1009. Varat izmantot atteikuma veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti. Termiņš ir ievērots, ja paziņojums nosūtīts pirms termiņa beigām.

Kuras preces nevar atdot un kāpēc. Saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 22.5. apakšpunktu atteikuma tiesības nevar izmantot, ja Pircējs pēc piegādes ir atvēris aizzīmogotu iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ. Pie šādām precēm pieder intīmpreces (vibratori, dildo, masturbatori, anālās rotaļlietas un citas preces, kas nonāk tiešā saskarē ar intīmām ķermeņa vietām), lubrikanti, prezervatīvi un kosmētika. Iemesls: pēc iepakojuma atvēršanas mēs nevaram pārliecināties, ka prece nav lietota, un nevaram garantēt, ka tā ir higiēniski droša nākamajam pircējam, tāpēc šādu preci vairs nedrīkstam pārdot. Neatvērtā, aizzīmogotā iepakojumā šīs preces var atdot vispārējā kārtībā.

Apakšveļu un apģērbu var atdot 14 dienu laikā vispārējā kārtībā. Ja apakšveļa piegādāta aizzīmogotā iepakojumā vai ar higiēnas aizsargplēvi un pēc piegādes iepakojums ir atvērts vai aizsargplēve noņemta, atteikuma tiesības higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērojamas (MK noteikumu Nr. 255 22.5. apakšpunkts). Lūdzam apakšveļu uzlaikot tikai virs savas veļas un nenoņemt etiķetes. Ja prece valkāta, mazgāta vai izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās veida, īpašību un darbības noskaidrošanai, atmaksājamo summu varam samazināt atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Pārējās preces, piemēram, aksesuārus, var atdot vispārējā kārtībā.

Šis izņēmums attiecas tikai uz atteikuma tiesībām. Ja prece ir bojāta vai neatbilst aprakstam, Pircēja tiesības saskaņā ar 7. punktu saglabājas arī tad, ja iepakojums ir atvērts.

Atteikuma sekas. Ja atteiksieties no līguma, atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, ja izvēlēts dārgāks piegādes veids nekā mūsu piedāvātais lētākais standarta piegādes veids), bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām jūsu paziņojumu par atteikumu. Atmaksu veicam, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien neesat skaidri piekritis citam veidam. Par atmaksu maksa netiek iekasēta. Mēs varam aizturēt atmaksājumu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši preces atpakaļ vai kad būsiet iesniedzis apliecinājumu par preču nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Ja pirkums apmaksāts ar ESTO 3 vai "Maksā vēlāk", naudu atmaksājam ESTO LV AS (sk. 4. punktu).

Preces jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt par atteikumu. Termiņš ir ievērots, ja preces nosūtāt pirms 14 dienu termiņa beigām. Pirms nosūtīšanas sazinieties ar mums, un mēs norādīsim ērtāko atgriešanas veidu.

Jums būs jāsedz ar preču atpakaļ atdošanu saistītās tiešās izmaksas. Jūs esat atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos, ja preces izmantotas nevis tāpēc, lai konstatētu šo preču veidu, īpašības un darbību, bet citos nolūkos.

7. Bojāta vai neatbilstoša prece

• Pircējam ir normatīvajos aktos noteiktās tiesības iesniegt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces saņemšanas.
• Ja prece ir bojāta, nedarbojas, bojāta piegādes laikā vai neatbilst aprakstam, lūdzam par to paziņot uz info@kupidonsplus.lv iespējami ātri, pievienojot fotoattēlus.
• Šādos gadījumos ar preces atgriešanu saistītās izmaksas sedzam mēs. Pircējs var pieprasīt, lai prece bez maksas tiek salabota vai nomainīta.
• Pircējs var pieprasīt cenas samazinājumu vai atcelt līgumu un saņemt samaksāto naudu atpakaļ, ja preci salabot vai nomainīt nav iespējams, ja mēs to neizdarām saprātīgā termiņā vai bez būtiskām neērtībām Pircējam, ja atsakāmies to darīt, ja neatbilstība parādās atkārtoti arī pēc mūsu mēģinājuma to novērst vai ja neatbilstība ir tik būtiska, ka pamato tūlītēju cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu.

8. Pasūtījuma atcelšana

• Līdz pasūtījuma nodošanai piegādei to var atcelt, rakstot uz info@kupidonsplus.lv. Ja apmaksa jau veikta, naudu atmaksājam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
• Pēc nosūtīšanas Pircējs var izmantot atteikuma tiesības saskaņā ar 6. punktu.

9. Pretenzijas un strīdu risināšana

• Pretenzijas lūdzam sūtīt uz info@kupidonsplus.lv. Rakstisku atbildi sniegsim ne vēlāk kā 15 dienu laikā.
• Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai tā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā (www.ptac.gov.lv), vai tiesā Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

10. Personas dati

Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku. Pasūtījuma izpildei nepieciešamos datus nododam Omniva (piegāde) un, ja maksājat internetbankā vai ar karti, Maksekeskus AS (maksājuma izpilde), bet, ja maksājat ar ESTO, ESTO LV AS (maksājuma vai kredīta līguma izpilde).

11. Nobeiguma noteikumi

• Mēs neatbildam par saistību neizpildi vai kavēšanos, ko izraisījuši no mums neatkarīgi apstākļi (nepārvarama vara). Par šādiem apstākļiem informēsim Pircēju.
• Mēs varam grozīt šos noteikumus. Pasūtījumam tiek piemērota noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī.