Условия использования

Это перевод текста на латышском языке. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на латышском языке.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР)

Последние изменения: 14 октября 2026 года

Продавец
"Sensora" SIA, рег. № 40203240423, № НДС LV40203240423
Юридический адрес: Augusta Deglava iela 11, Rīga, LV-1009, Latvija
Обслуживание клиентов: эл. почта info@kupidonsplus.lv, телефон и WhatsApp +371 28 319 913, Telegram sensora_lv
Сайт: https://kupidonsplus.lv

1. Общие положения

• Настоящие условия являются дистанционным договором, который определяет порядок, в котором Покупатель приобретает товары в интернет-магазине kupidonsplus.lv (далее по тексту Магазин).
• Покупателем является физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, или представитель юридического лица, достигший 18-летнего возраста и имеющий право заключать договор от имени юридического лица. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что достиг 18-летнего возраста.
• К договору применяются нормативные акты Латвийской Республики, в том числе Закон о защите прав потребителей и Правила Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционном договоре».

2. Товары и цены

• В Магазине продаются физические товары для взрослых: интимные товары, лубриканты, презервативы, нижнее бельё и аксессуары. Товары доставляются с нашего склада в Латвии.
• Цена, описание и основные характеристики каждого товара указаны на странице товара. Цены указаны в евро (EUR), включая НДС.
• Изображения товаров носят иллюстративный характер, дизайн упаковки может отличаться.
• К заказу применяется цена, которая действовала на момент оформления заказа. Если из-за очевидной ошибки цена указана неверно, до исполнения заказа мы сообщим об этом Покупателю. Покупатель может подтвердить заказ по правильной цене или отказаться от него и получить обратно все уплаченные деньги.

3. Совершение покупки

• Покупатель добавляет выбранные товары в корзину покупок и открывает страницу оформления заказа.
• Покупатель указывает контактную информацию, выбирает пакомат Omniva и способ оплаты. Общая сумма заказа вместе с расходами на доставку отображается до отправки заказа.
• До отправки заказа Покупатель может проверить и исправить введённые данные на странице оформления заказа, а товары и их количество в корзине покупок. Договор заключается на латышском языке.
• Заказ и счёт мы храним в своей системе. Зарегистрированный Покупатель может просматривать заказы в разделе «Мой аккаунт», а любой Покупатель может запросить копию заказа, написав на info@kupidonsplus.lv. Эти условия Вы можете сохранить или распечатать.
• До отправки заказа Покупатель знакомится с настоящими Условиями использования и Политикой конфиденциальности и подтверждает согласие, самостоятельно отметив неотмеченное поле. Без этого согласия отправить заказ невозможно.
• После получения заказа мы отправляем подтверждение на адрес электронной почты Покупателя.
• Договор вступает в силу, когда заказ оплачен: при оплате банковским переводом, когда платёж зачислен на наш счёт, а при оплате в интернет-банке или картой, когда платёж успешно подтверждён.

4. Оплата

• Валютой расчётов является евро (EUR). При оформлении заказа отображаются те способы оплаты, которые доступны в данный момент.
• Банковский перевод по счёту. Счёт мы отправляем по электронной почте. Его необходимо оплатить в течение 2 рабочих дней, указав номер счёта в назначении платежа. С выставлением счёта товар резервируется. Если оплата не получена, счёт аннулируется, а резервирование отменяется.
• Платёж в интернет-банке или платёжной картой. Обработку платежей обеспечивает платёжная платформа makecommerce.lv, которой управляет лицензированное платёжное учреждение Maksekeskus AS. Возможные способы оплаты: интернет-банки и платёжные учреждения Латвии (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, Paysera, Wise, N26) и платёжные карты Visa или Mastercard. При оплате в интернет-банке подтвердите платёж и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».
• Персональные данные, необходимые для исполнения платежа, передаются Maksekeskus AS. Данные платёжных карт мы не видим и не храним.
• Оплата через ESTO. Если эти способы доступны при оплате заказа, можно заплатить банковской картой (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) или выбрать ESTO 3 или «Оплатить позже». Эти услуги предоставляет ESTO LV AS (рег. № 40103050993), платежи картой обрабатывает Stripe. Кредитный договор (ESTO 3, «Оплатить позже») Покупатель заключает с ESTO LV AS, и решение о его предоставлении принимает ESTO. Заказ считается оплаченным, когда ESTO подтверждает покупку. ESTO получает имя, фамилию, e-mail и телефон Покупателя, номер заказа и сумму, но не названия товаров.
• Если покупка оплачена через ESTO 3 или «Оплатить позже», любой возврат (при отказе, отмене или неисполнении заказа) мы производим ESTO LV AS, и ESTO соответственно уменьшает или прекращает договор Покупателя с ESTO.
• Заказ исполняется после получения платежа. Если по какой-либо причине мы не можем исполнить заказ, мы сообщим об этом Покупателю и вернём все уплаченные деньги незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней.

5. Доставка

• Товары мы доставляем в выбранный Покупателем пакомат Omniva в Латвии, Литве и Эстонии.
• Стоимость доставки: Латвия: 3,99 EUR за заказ, бесплатно для заказов от 39 EUR; Литва: 5,99 EUR за заказ, бесплатно для заказов от 59 EUR; Эстония: 5,99 EUR за заказ, бесплатно для заказов от 59 EUR. Расходы на доставку отображаются до отправки заказа. Подробнее см. в Условиях доставки.
• Товары мы передаём Omniva в течение 1-3 рабочих дней после получения платежа. Omniva обычно доставляет отправление в пакомат в течение 1-2 рабочих дней в Латвии и 2-3 рабочих дней в Литве и Эстонии. В целом товар обычно оказывается в пакомате в течение 2-6 рабочих дней после оплаты.
• Максимальный срок доставки составляет 10 рабочих дней с момента получения платежа. Если мы не можем соблюсти этот срок, мы сообщим об этом Покупателю. Покупатель может подождать или отказаться от заказа, и в таком случае мы вернём все уплаченные деньги незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней.
• Когда отправление находится в пакомате, Omniva отправляет Покупателю уведомление с кодом для открытия дверцы. Если отправление не забрано в течение установленного Omniva срока хранения, оно возвращается к нам, и мы свяжемся с Покупателем по поводу дальнейших действий.
• Отправление упаковывается дискретно, с нейтральным отправителем.
• Покупатель несёт ответственность за правильность контактной информации и выбор пакомата.

6. Право на отказ

Потребитель имеет право в течение 14 дней отказаться от договора без указания причины. Срок начинается в день, когда Покупатель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получило товар во владение. Если товары из одного заказа доставлены по отдельности, срок начинается в день получения последнего товара. Право на отказ не применяется, если Покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, до истечения срока направьте нам недвусмысленное уведомление на info@kupidonsplus.lv или по почте по адресу "Sensora" SIA, Augusta Deglava iela 11, Rīga, LV-1009. Вы можете использовать образец формы отказа, но это не обязательно. Срок считается соблюдённым, если уведомление отправлено до истечения срока.

Какие товары нельзя вернуть и почему. Согласно подпункту 22.5 Правил Кабинета министров № 255 правом на отказ нельзя воспользоваться, если Покупатель после доставки вскрыл запечатанную упаковку товара, который по соображениям охраны здоровья и гигиены нельзя вернуть обратно. К таким товарам относятся интимные товары (вибраторы, дилдо, мастурбаторы, анальные игрушки и другие товары, которые вступают в непосредственный контакт с интимными частями тела), лубриканты, презервативы и косметика. Причина: после вскрытия упаковки мы не можем удостовериться, что товар не использовался, и не можем гарантировать, что он гигиенически безопасен для следующего покупателя, поэтому такой товар мы больше не имеем права продавать. В невскрытой, запечатанной упаковке эти товары можно вернуть в общем порядке.

Нижнее бельё и одежду можно вернуть в течение 14 дней в общем порядке. Если нижнее бельё доставлено в запечатанной упаковке или с гигиенической защитной плёнкой и после доставки упаковка вскрыта или защитная плёнка снята, право на отказ по соображениям гигиены не применяется (подпункт 22.5 Правил Кабинета министров № 255). Просим примерять нижнее бельё только поверх своего белья и не снимать этикетки. Если товар носили, стирали или использовали больше, чем необходимо для установления его вида, свойств и функционирования, мы можем уменьшить возвращаемую сумму соразмерно уменьшению стоимости товара.

Остальные товары, например аксессуары, можно вернуть в общем порядке.

Это исключение касается только права на отказ. Если товар повреждён или не соответствует описанию, права Покупателя согласно пункту 7 сохраняются и в том случае, если упаковка вскрыта.

Последствия отказа. Если Вы откажетесь от договора, мы вернём все полученные от Вас платежи, в том числе расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, если выбран более дорогой способ доставки, чем предлагаемый нами самый дешёвый стандартный способ доставки), без необоснованной задержки и не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда мы получили Ваше уведомление об отказе. Возврат мы производим с использованием того же платёжного средства, которое Вы использовали при первоначальной сделке, если только Вы явно не согласились на иной способ. Плата за возврат не взимается. Мы можем задержать возврат платежа до момента, когда получим товары обратно или когда Вы предоставите подтверждение отправки товаров обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше. Если покупка оплачена через ESTO 3 или «Оплатить позже», деньги мы возвращаем ESTO LV AS (см. пункт 4).

Товары необходимо отправить обратно без необоснованной задержки и не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда Вы сообщили об отказе. Срок считается соблюдённым, если Вы отправите товары до истечения 14-дневного срока. Перед отправкой свяжитесь с нами, и мы укажем наиболее удобный способ возврата.

Вам необходимо будет покрыть прямые расходы, связанные с возвратом товаров. Вы несёте ответственность только за уменьшение стоимости товаров, если товары использовались не для того, чтобы установить вид, свойства и функционирование этих товаров, а в иных целях.

7. Повреждённый или несоответствующий товар

• Покупатель имеет установленное нормативными актами право предъявить требование в связи с несоответствием товара условиям договора в течение двух лет с момента получения товара.
• Если товар повреждён, не работает, был повреждён во время доставки или не соответствует описанию, просим сообщить об этом на info@kupidonsplus.lv как можно скорее, приложив фотографии.
• В таких случаях расходы, связанные с возвратом товара, покрываем мы. Покупатель может потребовать, чтобы товар был бесплатно отремонтирован или заменён.
• Покупатель может потребовать снижения цены или расторгнуть договор и получить уплаченные деньги обратно, если отремонтировать или заменить товар невозможно, если мы не делаем этого в разумный срок или без существенных неудобств для Покупателя, если мы отказываемся это сделать, если несоответствие проявляется повторно и после нашей попытки его устранить или если несоответствие настолько существенно, что обосновывает немедленное снижение цены или расторжение договора.

8. Отмена заказа

• До передачи заказа на доставку его можно отменить, написав на info@kupidonsplus.lv. Если оплата уже произведена, деньги мы возвращаем незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней.
• После отправки Покупатель может воспользоваться правом на отказ согласно пункту 6.

9. Претензии и разрешение споров

• Претензии просим направлять на info@kupidonsplus.lv. Письменный ответ мы дадим не позднее чем в течение 15 дней.
• Если спор не удаётся разрешить путём переговоров, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей или в его Комиссию по разрешению потребительских споров (www.ptac.gov.lv) либо в суд в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.

10. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Данные, необходимые для исполнения заказа, мы передаём Omniva (доставка) и, если Вы платите в интернет-банке или картой, Maksekeskus AS (исполнение платежа), а если Вы платите через ESTO, ESTO LV AS (исполнение платежа или кредитного договора).

11. Заключительные положения

• Мы не несём ответственности за неисполнение обязательств или задержку, вызванные не зависящими от нас обстоятельствами (непреодолимая сила). О таких обстоятельствах мы сообщим Покупателю.
• Мы можем изменять настоящие условия. К заказу применяется редакция условий, которая действовала на момент оформления заказа.